Table des matières :
Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Article 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - L'accord
Article 6 - Droit de rétractation
Article 7 - Frais en cas de retrait
Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
Article 9 - Le prix
Article 10 - Conformité et garantie
Article 11 - Livraison, exécution et annulation d'une commande
Article 12 - Opérations de durée : durée, résiliation, annulation et renouvellement
Article 13 - Paiement
Article 14 - Procédure de réclamation
Article 15 - Litiges
Article 16 - Dispositions complémentaires ou différentes
Article 1 - Définitions
Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes conditions générales :
1. Délai de réflexion : délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
1. Consommateur : la personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
2. Jour : jour calendaire ;
3. Opération de durée : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps ;
4. Support durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui en permette la consultation ultérieure et la reproduction inaltérée.
5. Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance pendant la période de réflexion ;
6. Formulaire type : le modèle de formulaire de rétractation mis à disposition par le professionnel que le consommateur peut remplir lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation.
7. Entrepreneur : personne physique ou morale proposant des produits et/ou des services à des consommateurs à distance ;
8. Contrat à distance : contrat dans lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, il est fait un usage exclusif d'une ou de plusieurs techniques de communication à distance ;
9. Technologie de communication à distance : moyens pouvant être utilisés pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne se trouvent dans la même pièce au même moment.
10. Conditions générales : les présentes conditions générales de l'entrepreneur.
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
La Mosca Classico
Rue Neuve 2
3421 BT Oudewater
Adresse électronique : officina@la-mosca.com
CHAMBRE DE COMMERCE : 74164058
TVA : NL001991638B58
Article 3 - Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance et commande conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l'entrepreneur et que, à la demande du consommateur, elles seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur.
4. Si des conditions spécifiques aux produits ou aux services s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours se fonder sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, l'accord et les présentes conditions générales restent par ailleurs en vigueur et la disposition concernée est remplacée sans délai, d'un commun accord, par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'objectif de la disposition originale.
6. Les situations non couvertes par les présentes conditions générales doivent être évaluées ‘dans l'esprit’ des présentes conditions générales.
7. Toute ambiguïté quant à l'interprétation ou au contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales sera interprétée ‘dans l'esprit’ des présentes conditions générales.
Article 4 - L'offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela doit être expressément indiqué dans l'offre.
2. L'offre est non contraignante. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'ajuster l'offre.
3. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si le professionnel utilise des images, celles-ci représentent fidèlement les produits et/ou services proposés. Les fautes ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
4. Toutes les images, spécifications et données figurant dans l'offre sont indicatives et ne peuvent constituer un motif d'indemnisation ou de résiliation de l'accord.
5. Les images accompagnant les produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'opérateur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
6. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier
le prix TTC ;
les frais d'expédition ;
la manière dont l'accord sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;
l'application ou non du droit de rétractation ;
le mode de paiement, de livraison et d'exécution de l'accord ;
le délai d'acceptation de l'offre ou le délai pendant lequel l'entrepreneur garantit le prix ;
le niveau du tarif de communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base normal de la technique de communication utilisée ;
si l'accord est archivé après sa conclusion et, dans l'affirmative, comment le consommateur peut y avoir accès ;
la manière dont le consommateur peut, avant la conclusion du contrat, vérifier les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat et, le cas échéant, les rectifier ;
toute autre langue dans laquelle, outre le néerlandais, l'accord peut être conclu ;
les codes de conduite auxquels le professionnel s'est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et
la durée minimale du contrat à distance dans le cas d'une opération de durée.
Facultatif : tailles, couleurs et types de matériaux disponibles.
Article 5 - L'accord
1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, l'accord est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont énoncées.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur doit immédiatement confirmer la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier l'accord.
3. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique des données et assure un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut - dans les limites du cadre légal - vérifier si le consommateur peut faire face à ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable de l'accord à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'en assortir l'exécution de conditions particulières, en motivant sa décision.
5. L'entrepreneur joindra les informations suivantes au produit ou au service fourni au consommateur, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les conserver de façon accessible sur un support de données durable :
a. l'adresse de visite de l'établissement du professionnel à laquelle le consommateur peut adresser ses réclamations ;
b. les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
c. les informations sur les garanties et les services après-vente existants ;
d. les données visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces données au consommateur avant l'exécution du contrat ;
e. les conditions de résiliation de l'accord si celui-ci a une durée supérieure à un an ou une durée indéterminée.
6. Dans le cas d'une opération de durée, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
7. Chaque accord est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.
Article 6 - Droit de rétractation
A la livraison des produits :
1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant préalablement désigné par le consommateur et communiqué à l'entrepreneur.
2. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec précaution.
3. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu de le faire savoir à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire en utilisant le formulaire type. Après avoir déclaré qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le consommateur doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les biens livrés ont été renvoyés à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
4. Si le client n'a pas exprimé sa volonté d'utiliser son droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit à l'entrepreneur après l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, l'achat est un fait.
Sur la prestation de services :
5. Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant au moins 14 jours, à compter de la date de conclusion du contrat.
6. Pour faire usage de son droit de rétractation, le consommateur se conformera aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur sur l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison.
Article 7 - Frais en cas de retrait
1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour sont au maximum à sa charge.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la révocation. Cette disposition s'applique à condition que le produit ait déjà été renvoyé à l'Officina La Mosca.
Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
a. qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
b. qui sont clairement de nature personnelle ;
c. celles qui, de par leur nature, ne peuvent être retournées, telles que les pièces électriques, les batteries, les résistances, les capteurs, les pièces d'éclairage et autres pièces électriques ou en contact avec des pièces électriques, les jantes, les tôles, les pièces d'échappement et les pièces spécialement commandées qui ne sont pas des articles dits de stock et pour les commandes où le numéro de châssis/VIN n'a pas été spécifié et où la vérification par Officina La Mosca n'est par conséquent pas possible.
d. qui s'abîment ou vieillissent rapidement ;
e. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence ;
f. pour les journaux et magazines individuels ;
g. pour les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
h. pour les produits hygiéniques dont les scellés ont été brisés par le consommateur.
Article 9 - Le prix
1. Pendant la période de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services offerts ne peuvent être augmentés, à l'exception des modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles doivent être mentionnés dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
a. ils résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou
b. le consommateur est autorisé à résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
5. Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.
6. Tous les prix s'entendent sous réserve d'erreurs d'impression et de composition. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de composition, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix erroné.
Article 10 - Conformité et garantie
1. Le professionnel garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion du contrat. Si cela a été convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
2. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir à l'encontre de l'entrepreneur sur la base de l'accord.
3. Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé à l'entrepreneur dans les 24 heures suivant la livraison. Le client/récipiendaire est tenu de vérifier la commande pour s'assurer qu'elle n'est pas défectueuse, complète et que le contenu et l'article n'ont pas été endommagés. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état neuf, si, bien entendu, il ne s'agit pas d'un article qui a été livré endommagé.
4. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Toutefois, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle par le consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.
5. La garantie ne s'applique pas si
Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers, de même que s'il s'agit de produits déjà commandés et livrés modifiés ;
Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou traités de manière négligente ou contraire aux instructions de l'entrepreneur et/ou aux indications figurant sur l'emballage ;
La défectuosité résulte en tout ou en partie de réglementations imposées ou à imposer par les pouvoirs publics sur la nature ou la qualité des matériaux utilisés.
6. Un article défectueux, résultant d'une utilisation normale et judicieuse, sera remplacé gratuitement par La Mosca Classico à la demande écrite du client pendant la période de garantie d'une semaine après l'achat. Veuillez noter que ceci ne peut être évalué qu'après que nous ayons reçu l'article qui doit être considéré pour la garantie. Après cela, nous pouvons évaluer si l'article peut et peut à juste titre être réclamé et un nouvel article sera envoyé gratuitement dans les plus brefs délais. Le client doit toutefois prouver au préalable, par exemple au moyen d'une épreuve d'essai, d'un rapport de lecture ou d'une autre preuve écrite délivrée par un organisme reconnu et certifié, que la pièce réclamée cause effectivement un dysfonctionnement et/ou est défectueuse et peut donc être réclamée à juste titre au titre de la garantie du fabricant. Ce rapport et/ou cette preuve doivent être renvoyés avec la pièce en question afin que l'entrepreneur puisse les soumettre au fabricant.
En outre, une pièce doit être montée par une entreprise certifiée pour pouvoir bénéficier de la garantie.
En cas de recours à la garantie, le fabricant demandera à tout moment les coordonnées de cette entreprise ainsi que le kilométrage, l'installation ou le montage de la pièce concernée et la date.
Toutefois, en ce qui concerne les réclamations au titre de la garantie, il existe certaines exceptions telles que les bougies d'allumage qui se sont détachées lors du montage, les piles qui sont mal connectées et d'autres articles qui, du fait que l'acheteur effectue lui-même la réparation, deviennent défectueux et/ou présentent un refus qui n'est pas directement lié à l'article/la pièce acheté(e), c'est également la raison pour laquelle la garantie sur ces types d'articles/de pièces est et reste limitée à la garantie sur la pièce commandée uniquement.
Officina La Mosca conseille donc de faire monter toute pièce commandée par une entreprise certifiée.
La notification des dommages, des défauts et/ou du caractère incomplet doit être faite immédiatement après la livraison ou dans les 24 heures. Le destinataire est tenu de vérifier l'exactitude de la pièce/de l'article reçu(e) par rapport à la pièce commandée/aux dommages/incomplétudes dus, par exemple, à une erreur de transport ou de fabrication, afin de pouvoir faire une réclamation auprès du service de transport de colis concerné (dommages pendant le transport) ou du fabricant.
Si le destinataire signale, après le délai fixé, que la pièce a été reçue endommagée ou incomplète, Officina La Mosca ne peut malheureusement pas en assumer la responsabilité et le signalement ne sera pas traité.
Si, par la faute de La Mosca Classico, un article n'est pas livré correctement ou n'est pas adapté au type de voiture, il est possible de l'échanger dans un délai de 14 jours.
Toutefois, vous devez vérifier dès réception que l'article commandé a bien été livré et, si ce n'est pas le cas, nous en informer dans les 24 heures afin que nous puissions prendre les mesures qui s'imposent.
Les échanges sont gratuits et les frais d'expédition pour le retour et le nouvel envoi sont à la charge de Officina La Mosca.
Les exceptions comprennent, par exemple, le fait que le client souhaite modifier sa voiture en commandant des pièces ou des accessoires qui n'ont pas été montés sur la voiture à l'usine. Ces pièces ne peuvent pas être échangées/retournées et La Mosca Classico ne peut pas être tenue responsable des frais encourus pour faire monter les modifications sur la voiture du client.
Avant d'acheter un article, il est conseillé de demander la période de garantie d'un composant et/ou d'un article par e-mail afin d'éviter tout malentendu ultérieur, car il existe deux périodes de garantie en fonction de la pièce/accessoire en question, à savoir 6 ou 12 mois. En règle générale, les pièces et accessoires électriques ont une période de garantie de 6 mois.
Dans la mesure où le fabricant prévoit d'autres exclusions dans le certificat de garantie du fabricant, ces limitations sont assumées par La Mosca Classico.
En cas de défauts visibles, le client doit retourner l'article aux frais de l'Officina La Mosca pendant la période d'essai, à condition de le notifier à La Mosca Classico dans les 24 heures, en mentionnant le défaut.
Pour les envois effectués par le client de sa propre initiative, les frais de transport sont à la charge du client. Dans ce cas, La Mosca Classico n'est pas responsable des dommages survenus pendant le transport.
A l'exception de la garantie normale sur une pièce, Officina La Mosca et/ou nos fournisseurs ne sont pas responsables vis-à-vis de l'acheteur. La Mosca Classico n'est jamais tenue de réparer les dommages et/ou les coûts qui pourraient résulter pour l'acheteur et/ou des tiers, directement ou indirectement, de la livraison/l'utilisation de l'article/la pièce acheté(e), l'acheteur étant tenu d'indemniser La Mosca Classico et nos fournisseurs pour toutes les réclamations formulées à cet égard par des tiers.
Les autocollants, les lettrages, les bandes et les bandes de fenêtres ne sont pas couverts par la garantie car ils sont appliqués par le client. La Mosca Classico offre toutefois une garantie sur les défauts matériels et/ou les dommages avant utilisation, à condition qu'il puisse être démontré qu'il s'agit d'un défaut de fabrication.
Le client doit informer La Mosca Classico par lettre ou par e-mail dans les 24 heures suivant la réception de l'article. Si la réclamation est reçue après ce délai, l'Officina La Mosca ne peut malheureusement pas en assumer la responsabilité. La Mosca Classico conseille de toujours faire monter les pièces susmentionnées par une entreprise certifiée.
Article 11 - Livraison et exécution
1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes de produits et à l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à l'entreprise.
3. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4 du présent article, la société exécutera les commandes acceptées avec la rapidité nécessaire, mais au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf si le consommateur a convenu d'un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a droit à aucun dédommagement.
4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des délais mentionnés. Le dépassement d'un délai ne donne pas droit à des dommages et intérêts.
5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution.
6. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de fournir un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. Les frais de renvoi sont à la charge de l'entrepreneur.
7. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse.
Article 12 - Opérations de durée : durée, résiliation, annulation et renouvellement
1. Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat à durée indéterminée conclu pour la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, sous réserve de règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
2. Le consommateur peut résilier un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services à tout moment vers la fin de la durée déterminée, sous réserve de règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
En ce qui concerne l'annulation d'une commande passée dans la boutique en ligne, l'annulation n'est possible que si un paiement anticipé a été choisi et doit être communiquée dans les 24 heures, les commandes payées via iDeal ne peuvent pas être annulées ainsi que les pièces commandées spécialement ne peuvent pas être annulées et ne peuvent pas être échangées/retournées.
3. Le consommateur peut résilier les accords mentionnés dans les paragraphes précédents ; à tout moment et sans être limité à une résiliation à un moment ou à une période spécifique ;
Au moins mettre fin de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ;
Toujours résilier avec le même délai de préavis que celui que l'entrepreneur s'est fixé.
Extension
4. Un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être prolongé ou renouvelé tacitement pour une durée déterminée.
5. Nonobstant le paragraphe précédent, un contrat à durée déterminée conclu pour la livraison régulière de journaux et magazines quotidiens ou hebdomadaires peut être reconduit tacitement pour une durée déterminée n'excédant pas trois mois, si le consommateur peut mettre fin à ce contrat renouvelé vers la fin de la reconduction avec un préavis n'excédant pas un mois.
6. Un contrat à durée déterminée conclu pour la livraison régulière de produits ou de services ne peut être reconduit tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier le contrat à tout moment avec un préavis ne dépassant pas un mois et un préavis ne dépassant pas trois mois si le contrat s'étend à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux et de magazines quotidiens, d'actualité et hebdomadaires.
7. Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis ne dépassant pas un mois, à moins que le caractère raisonnable et équitable ne s'oppose à la résiliation avant la fin de la durée convenue.
Article 13 - Paiement
1. Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur sont payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. En cas d'accord sur la fourniture d'un service, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
2. Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement à l'entrepreneur les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou mentionnés.
3. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les coûts raisonnables portés à la connaissance du consommateur à l'avance.
Article 14 - Procédure de réclamation
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation faisant l'objet d'une publicité suffisante et traite la réclamation conformément à cette procédure.
2. Les plaintes relatives à l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur de manière complète et clairement décrite dans les 7 jours suivant l'identification des défauts par le consommateur.
3. Les plaintes soumises à l'entrepreneur reçoivent une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à recevoir une réponse plus détaillée.
4. Si la plainte ne peut être résolue d'un commun accord, il en résulte un litige qui peut faire l'objet d'une procédure de règlement des litiges.
5. Pour toute réclamation, le consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur. Pour les plaintes qui ne peuvent être résolues d'un commun accord, le consommateur doit s'adresser à la Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assurera une médiation gratuite. Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par le comité de litige indépendant désigné par Stichting WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et que le commerçant et le consommateur acceptent tous deux. L'introduction d'un litige auprès de cette commission entraîne des frais qui doivent être payés par le consommateur à la commission concernée. Il est également possible de déposer des plaintes via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (http://ec.europa.eu/odr).
6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf indication contraire de l'entrepreneur par écrit.
7. Si l'entrepreneur estime qu'une plainte est justifiée, il remplacera ou réparera gratuitement, à sa discrétion, les produits livrés.
Article 15 - Litiges
1. Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels se rapportent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Même si le consommateur réside à l'étranger.
2. La Convention de Vienne sur les ventes n'est pas applicable.
Article 16 - Dispositions complémentaires ou différentes
Les dispositions supplémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent pas porter préjudice au consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être conservées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.
Vie privée :
L'Officina La Mosca ne fournit pas de données à des tiers sans raisons légales, ou en dehors de l'objectif de l'enregistrement des données personnelles, ce qui compromettrait la vie privée du client.
Images :
Toutes les images, les dessins, les données sur les dimensions, les couleurs, etc. inclus et publiés sur le site de La Mosca Classico sont uniquement approximatifs et ne peuvent constituer un motif de dédommagement et/ou de dissolution.
Tous les dessins, images, etc., créés par ou au nom de La Mosca Classico, restent la propriété de La Mosca Classico et ne peuvent être copiés ou reproduits d'une autre manière, montrés à des tiers ou utilisés de quelque façon que ce soit sans autorisation écrite.
Droit applicable :
Tout accord entre La Mosca Classico et l'acheteur est régi par le droit néerlandais. En cas d'interprétation du contenu et de la portée des présentes “Conditions générales de livraison”, le texte néerlandais prévaut toujours.
Autres dispositions :
La Mosca Classico décline toute responsabilité quant aux conséquences de fautes d'impression sur le site Internet ou dans d'autres médias.
En passant commande, chaque client déclare accepter sans réserve les conditions de vente ci-dessus.
Entreprise et coordonnées :
Adresse postale :
La Mosca Classico
Rue Neuve 2
3421 BT Oudewater
E mail : officina@la-mosca.com
Banque : Knab bank
Numéro de compte : NL17KNAB0258701315
BIC : KNABNL2H
Chambre de commerce : 74164058
TVA : NL001991638B58
Retours :
Veuillez nous contacter à tout moment par e-mail avant de procéder au retour, (les retours sont toujours à la charge du client !) La Mosca Classico vous donnera toutes les instructions et l'adresse de retour.
Les pièces électroniques et les pièces en contact avec celles-ci sont exclues de la reprise !
Les présentes conditions générales ont été modifiées pour la dernière fois le 25-11-2025.